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用戶滿意 職工肯定 領導放心 ——奮力書寫新時代合肥熱電高質量發展的新篇章

發布時間:2019-10-09 15:35:09文章來源:未知責任編輯:園園
新中國成立70年來,合肥市城鄉面貌發生了翻天覆地的變化,作為城市公益公用類企業,合肥熱電則經歷了從無到有的變遷。尤其是近年來,合肥熱電新任領導班子堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引,在市委、市政府和市國資委、市城鄉建設局的領導下,帶領全…

  新中國成立70年來,合肥市城鄉面貌發生了翻天覆地的變化,作為城市公益公用類企業,合肥熱電則經歷了從無到有的變遷。尤其是近年來,合肥熱電新任領導班子堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引,在市委、市政府和市國資委、市城鄉建設局的領導下,帶領全體職工不忘初心、牢記使命,各項工作取得了顯著成績。如今的合肥熱電,發展戰略明確清晰,改革創新穩步推進,安全生產穩中向好,綠色發展成績斐然,服務水平持續提升,職工精神面貌煥然一新……一系列成績折射出合肥熱電實現了由脫困轉型向高質量發展的完美蛻變,交出了“用戶滿意、職工肯定、領導放心”的合格答卷。

  

  用戶滿意:堅持民生導向,服務水平顯著提升

  用戶滿意始終是合肥熱電不懈的追求,同時也是檢驗合肥熱電發展成果的縮影。黨的十九大報告指出,中國特色社會主義進入新時代,我國社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。新形勢下,合肥熱電秉承城市公益公用類企業定位,轉變工作導向,堅持服務為先,傾力打造“冷暖小管家”服務精品品牌,全面增加用戶制冷、供暖的舒適度和幸福感。

  社會效益和民生效益更為突出。以打造“冷暖小管家”服務精品品牌為契機,創新服務舉措,提升服務質量,這主要表現在:連續八年踐行“看天供暖”承諾,滿足市民美好生活需要;以冬供、夏供為契機,開展“冷暖小管家”服務進小區活動,送服務上門、讓用戶暖心,為用戶提供咨詢、繳費、開通等便利服務,打通用戶服務“最后一公里”;推廣微信及支付寶繳費方式,借“互聯網+”之力提升用戶體驗;響應“最多跑一次”效能改革,打造“一站式服務+綜合柜員制”,縮短用戶服務流程,推動用戶服務“提質、提速、提品、提效”;組建“冷暖小管家——學雷鋒志愿服務隊”,定期開展志愿服務和公益活動,履行公益公用類企業社會責任。

  憑借著一系列知心、貼心、暖心的服務舉措,“冷暖小管家”獲得了用戶的一致好評,感謝信、錦旗及各種榮譽紛至沓來。在2019年夏季制冷服務保障工作,“冷暖小管家”魏貝貝工作照榮登省婦聯“巾幗戰高溫 禮贊新中國”主題宣傳圖片海報,獲得了廣泛關注。“冷暖小管家”服務精品品牌先后榮獲“全國工人先鋒號”、“第三批安徽省文明單位創建‘十佳品牌’”、“‘合肥市新時代文明實踐志愿服務項目大賽’銅獎”、“合肥市星級班組”、“合肥市‘崗位學雷鋒標兵’”、“合肥市‘三八紅旗手’”、“合肥市‘五一勞動獎章’”等榮譽稱號。

  

  職工肯定:打造企業文化,內部活力充分激發

  企業文化建設是增強凝聚力和激發創造力的動力源泉,是提升企業核心競爭力的有效載體。為此,合肥熱電全力營造“幸福熱電大家庭”、“讓青春在熱電飛揚”的企業文化,讓“腳踏實地做事、陽光快樂工作”成為企業的主流和導向。在積極向上、奮發有為的企業文化促進下,職工的精氣神發生天翻地覆的變化,合肥熱電榮獲市國資委系統“我和我的祖國”歌詠活動合唱比賽三等獎及優秀組織獎,集團公司員工馬力喜獲市國資委系統慶祝中華人民共和國成立70周年“我和我的祖國”第二屆青年好聲音比賽“一等獎”。

  強化科學管理,職工的“認同感”與日俱增。實行ABCD績效考核,打破“干好干壞一個樣”,充分調動職工的工作積極性;建立行政提拔、技術職稱、技術職務三條晉升通道,拓寬員工職業發展空間;在職工工資總額不變的情況下,堅持待遇向一線員工傾斜,經過調整,一線職工薪酬平均提高近1萬元;以微信群為載體,建立上下直通的交流平臺,讓每位職工都能圍繞企業戰略決策暢所欲言、建言獻策;建立公平公正的選人用人機制,通過公開競聘,一大批德才兼備、實績突出、群眾公認的“80后”脫穎而出,走上了管理崗位,樹立了正確的選人用人導向,激勵帶動更多的優秀人才擔當作為。

  策劃文體活動,職工的“歸屬感”顯著增強。各基層單位設立讀書角,現有圖書近萬冊,為職工自學營造了良好的學習環境;開展征文比賽、讀書演講等活動,形成善學善思的學習氛圍;策劃國慶節、母親節、情人節、中秋節等主題活動,發動職工積極參與;連續兩年開展“年輕的朋友來相會——幸福有約 緣來是你”戶外大型單身青年聯誼特色活動,為單身職工搭建交流的平臺,解決青年職工“脫單”問題。通過舉辦形式多樣的文體活動,豐富職工的業余文化生活,激發昂揚向上的朝氣。

  注重人文關懷,職工的“幸福感”日益提升。關心職工福利,成立職工醫療救助基金,提高節假日慰問福利,每位職工在生日當天送上由集團公司領導親筆簽名的生日賀卡與蛋糕。關心職工健康,組織開展健康體檢工作,建立職工體檢電子檔案,跟蹤了解職工身體健康狀況;提高職工醫療保障水平,提升職工抵御重大疾病、意外傷害的能力,為職工辦理意外、疾病等職工互助保障計劃。關心職工生活,建好“三室一廳”(職工寢室、浴室、活動室和職工餐廳),做好服務保障;增設員工班車線路,方便職工上下班;為職工量身定做新款生產及商務工作服,讓廣大職工感受到“幸福熱電大家庭”的溫暖。

  

  領導放心:加強頂層設計,改革創新穩步推進

  思想決定思路,思路決定出路。合肥熱電新任領導班子深入調研,科學謀劃,明確城市公益公用類企業定位,提出“知心冷暖、共守藍天”的企業使命,規劃“做一家有溫度的企業”的企業愿景;塑造“勇于擔當、樂于奉獻”的企業精神;明確“以安全生產為第一要務,打造‘冷暖小管家’服務精品品牌;以節能環保為己任,精干主業,增收節支,增加用戶制冷、供暖的舒適度和幸福感;以精細化管理為抓手,全面建設標準化、模塊化、簡單化、信息化‘可復制的’合肥熱電新模式;在全市公益公用類企業中爭創一流”的企業指導思想,樹立“您的滿意,我們的追求”的服務宗旨;強化“‘冷暖小管家’,心系你我他”的服務理念;努力實現“用戶滿意、職工肯定、領導放心”的工作目標。通過加強頂層設計,為改革創新明確方向、統一思想、凝聚力量。

  黨的領導不斷鞏固。從將黨建工作要求納入企業章程,規范決策議事管理體系到健全以黨委為核心的黨的組織機構,補齊黨委工作機構短板;從上線運行“合肥熱電集團黨建標準化工作平臺”,創新引入“紅黃綠燈”預警機制和“黨建一張表”月報機制,實現“以電腦管人腦”到以黨建管理為統領,打造“1+8”標準化體系,充分發揮紅色引擎作用……黨委“把方向、管大局、保落實”得以保證,合肥熱電黨建工作特色鮮明、成績凸顯,得到上級部門充分肯定,引起社會各界廣泛關注。集團公司黨委榮獲合肥市國資委“先進基層黨組織”等榮譽稱號,合肥市直機關工委、合肥市公積金管理中心及安徽飯店等政府機關與國有企業先后組織人員來到集團公司交流學習黨建工作。

  綠色供熱深入人心。合肥熱電以節能環保為己任,貫徹綠色發展理念,提出構建“一主兩翼”戰略格局,推動“621”向“32111”轉變的發展戰略。在“一主兩翼”戰略格局的引領下,合肥熱電積極推進所屬五個熱電廠(新能熱電已實現超低排放)17臺鍋爐超低排放改造,目前已完成11臺鍋爐改造任務,并已順利投運,為制冷、供暖注入了“綠色新動能”。在堅持傳統能源清潔利用的同時,合肥熱電依托安徽安徽科恩新能源公司,大力建設合肥濱湖新區核心區區域能源項目,打造綠色供熱的“重要靜脈”,目前,濱湖新區核心區區域能源項目3號能源站已建成投運,為安徽創新館等用戶提供清潔能源保障。隨著鍋爐超低排放改造取得突破、新能源項目建設如火如荼、新站區污泥焚燒項目有序推進、天然氣壁掛鍋爐公司順利組建……“32111”供熱保障新格局已呈現清晰輪廓,“一主兩翼”已成為合肥熱電打造綠色供熱的必由之路。

  標準化建設有序推進。2019年是合肥熱電標準化元年。合肥熱電以標準化建設為抓手,將“PDCA”閉環管理貫穿始終,強化科學管理,推動流程再造,全面建設“標準化、模塊化、簡單化、信息化”的“可復制的”合肥熱電新模式。按照“系統分塊、模塊分類、結構統一、編號規范,文件相互引用的一體多控標準化管理體系”的標準化體系建設目標,合肥熱電創新提出建立以黨建系統為“1”的“紅色引擎”,以客戶開發系統、新能源系統、工程建設系統、能源生產系統、能源供應系統、用戶服務系統、職能管理系統、群團系統為“8”的管理模塊,構建合肥熱電“1+8”標準化體系,達到一套體系滿足多項要求的目的,減少重復、多頭的檢查考評和九龍治水的管理現象,使管理不越位、不缺位、不錯位,推動企業管理水平質的提升。

  合肥熱電將繼續按照“對黨忠誠、勇于創新、治企有方、興企有為、清正廉潔”二十字方針要求,不忘初心、牢記使命,立足城市公益公用類企業定位,秉承“知心冷暖、共守藍天”的企業使命,發揚“勇于擔當、樂于奉獻”的企業精神,不斷提高供熱保障能力和服務用戶水平,努力實現“用戶滿意、職工肯定、領導放心”的工作目標,奮力書寫新時代合肥熱電高質量發展的新篇章!

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